Preguntas frecuentes

Sí, todos los productos que vendemos son 100 % auténticos y están precintados, y proceden de distribuidores y proveedores de confianza. Nosotros mismos somos coleccionistas, y la autenticidad es una condición innegociable.

Sí, enviamos a toda la UE y a Noruega. Consulta nuestra política de envíos para ver todos los destinos y plazos de entrega.

Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables. La entrega suele tardar entre 1 y 3 días laborables en Dinamarca y entre 2 y 7 días laborables en el resto de la UE, dependiendo del destino.

Sí, algunos de los próximos productos están disponibles como Reserva, y en la página de cada producto se indican las fechas de lanzamiento estimadas. Puedes cancelar una Reserva y obtener un reembolso completo en cualquier momento antes de que se envíe.

Sí. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, Shop Pay y el resto de opciones de pago seguro que aparecen al finalizar la compra.

Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno en cualquier momento antes de que se envíe. Una vez realizado el envío, los clientes de la UE disponen de un derecho de desistimiento de 14 días; consulta nuestra Política de reembolsos para conocer las condiciones (los productos precintados deben devolverse sin abrir).

Ponte en contacto con nosotros en contact@pbcards.eu lo antes posible tras la entrega, adjuntando fotos del artículo y del embalaje, y te daremos una solución mediante un cambio o un reembolso completo.

Por el momento no; ahora mismo nos centramos en la venta. Es posible que en el futuro ofrezcamos servicios de compra e intercambio.

Envíanos un correo electrónico a contact@pbcards.eu o utiliza nuestra página de contacto. Normalmente respondemos en el plazo de un día laborable.