Preguntas frecuentes
¿Son auténticos todos vuestros productos?
Sí, todos los productos que vendemos son 100 % auténticos y están precintados, y proceden de distribuidores y proveedores de confianza. Nosotros mismos somos coleccionistas, y la autenticidad es algo innegociable.
¿Realizan envíos al extranjero?
Sí, realizamos envíos a toda la Unión Europea. Consulta nuestra Política de envíos para ver la lista completa de destinos y los plazos de entrega.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables. La entrega suele tardar entre 1 y 3 días laborables en Dinamarca y entre 2 y 7 días laborables en el resto de la UE, dependiendo del destino.
¿Puedo hacer un Reserva de los próximos lanzamientos?
Sí, algunos de los próximos productos están disponibles en Reserva, y en la página de cada producto se indican las fechas de lanzamiento estimadas. Puedes cancelar un pedido de Reserva y obtener un reembolso completo en cualquier momento antes de que se envíe.
¿Recibiré información sobre el seguimiento del envío?
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, Shop Pay y el resto de opciones de pago seguras que se muestran al finalizar la compra.
¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno en cualquier momento antes de que se envíe. Una vez realizado el envío, los clientes de la UE disponen de un derecho de desistimiento de 14 días; consulta nuestra Política de reembolsos para conocer las condiciones (los productos precintados deben devolverse sin abrir).
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Ponte en contacto con nosotros en , contact@pbcards.eu o lo antes posible tras la entrega, adjuntando fotos del artículo y del embalaje, y solucionaremos el problema con un producto de sustitución o un reembolso completo.
¿Compras o intercambias cromos?
Por el momento no; ahora mismo nos centramos en la venta. Es posible que en el futuro ofrezcamos servicios de compra y negociación.
¿Cómo puedo ponerme en contacto contigo?
Envíanos un correo electrónico a , contact@pbcards.eu o, o utiliza nuestra página de contacto. Normalmente respondemos en el plazo de un día laborable.