Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (UE)
Como consumidor de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros en contact@pbcards.eu dentro del plazo de 14 días. El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted (o un tercero designado por usted) reciba el último artículo de su pedido.

Condiciones de devolución
Los productos de cromos son artículos de colección cuyo valor depende de que estén precintados. Para tener derecho a un reembolso completo, los artículos deben devolverse sin abrir, con todos los precintos y el envoltorio retráctil intactos, y en el mismo estado en que se recibieron. Puede inspeccionar el embalaje exterior como lo haría en una tienda física, pero si el producto está abierto, sin precintar o su estado se ha deteriorado, tenemos derecho a reducir su reembolso en función de la pérdida de valor; en el caso de los productos precintados abiertos (Booster Boxes, paquetes, barajas), esta reducción puede alcanzar hasta el 100 % del valor del producto, ya que los productos de cromos abiertos no pueden revenderse.

Cómo realizar una devolución
Ponte en contacto con nosotros en contact@pbcards.eu antes de enviar nada. Confirmaremos la devolución y te enviaremos una etiqueta de envío con las instrucciones. Es posible que no se acepten los artículos devueltos sin contacto previo. Si desistes de una compra, correrás con el coste directo de la devolución de los artículos. Si utilizas nuestra etiqueta de devolución, su coste se descontará de tu reembolso.

Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, le notificaremos el resultado. Los reembolsos aprobados se abonarán en su método de pago original en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos. Los reembolsos incluyen los gastos de envío estándar originales; si eligió una opción de envío más cara, le reembolsaremos hasta el importe del envío estándar. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en abonar el reembolso.

Envíos rechazados o no recogidos
Si rechazas un paquete y nos informas de que deseas cancelar tu pedido, se considerará un desistimiento de la compra, salvo que el paquete devuelto presente daños de transporte. Te reembolsaremos el precio de compra y los gastos de envío estándar originales una vez que hayamos recibido y revisado el paquete. El coste del envío de devolución se descontará del reembolso.

Si un paquete no se recoge y nos es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío o la cancelación. Si el paquete no se recogió por motivos imputables a ti, el nuevo envío correrá de tu cuenta. Si prefieres cancelar, el coste del envío de devolución se descontará del reembolso.

Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno en cualquier momento antes de que se haya enviado. Ponte en contacto con nosotros en contact@pbcards.eu lo antes posible.

Reservas
Un pedido de Reserva puede cancelarse con derecho a un reembolso completo en cualquier momento antes de que se envíe el producto. Las fechas de lanzamiento las fijan los fabricantes y pueden cambiar; los retrasos no dan derecho a una reducción del precio, pero puede cancelar el pedido si ya no desea esperar.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, compruebe su pedido en el momento de la entrega. Si un artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en contact@pbcards.eu en un plazo razonable, adjuntando fotos del producto y del embalaje, y le enviaremos un producto de sustitución o le reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío. Consulte nuestra Política de envíos para saber cómo proceder con paquetes que parezcan dañados o abiertos en el momento de la entrega. Nada de lo dispuesto en esta política limita sus derechos legales en virtud de la legislación danesa y de la UE en materia de consumo, incluida la garantía legal de conformidad de dos años.

Rip n Ship
Los artículos Rip n Ship se abren en directo en nuestro stream después de tu compra. Una vez abierto un artículo, ya no puedes desistir de la compra ni devolverla.

Cashback
El cashback obtenido en un pedido se retira si el pedido se cancela o se reembolsa, en la misma proporción si el reembolso es parcial.

Pedidos mayoristas (B2B)
Los pedidos mayoristas de clientes empresariales son vinculantes una vez pagados y no se pueden cancelar, devolver ni reembolsar, ya que compramos los productos, total o parcialmente, específicamente para el pedido. El derecho de desistimiento solo se aplica a los consumidores. Si no podemos entregar todo o parte de un pedido mayorista, reembolsamos la parte que no podemos entregar. Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o equivocados se gestionan como se describe más arriba.

Contacto
PBCards, contact@pbcards.eu